Independentemente da profissão, todos os estagiários, aprendizes e efetivos precisam focar em suas competências comportamentais para alcançarem bons resultados na carreira. Inclusive, essas habilidades são vitais para qualquer empreendedor, pois são fonte motora para tratar os colaboradores e os clientes. Sendo assim, entenda a importância das soft skills para quem almeja um futuro promissor.
Habilidades comportamentais são fundamentais para qualquer profissional, inclusive correspondente bancário
Escolher seguir pelo segmento de correspondência bancária tem se mostrado uma preferência para muita gente. Isso porque a profissão está em constante crescimento e alguns indivíduos encontram grande êxito nessa ocupação. Todavia, outros enxergam diversas dificuldades, principalmente por conta das aptidões socioeconômicas, essenciais para o desenvolvimento no meio corporativo.
Para Gabriel Ramalho, fundador da Universidade Gerando Resultados, quem atua nessa área precisa ter um sólido conhecimento do setor financeiro e das atividades realizadas por instituições bancárias. “Isso inclui compreender os diferentes produtos e serviços oferecidos pelos bancos, bem como as regulamentações e diretrizes regentes. Isso permite fornecer informações precisas e orientações adequadas aos clientes”, destaca. Para isso, o estágio é um grande diferencial, pois ensina todos os pormenores e não exige experiência para pleitear a vaga.
Quer saber mais e entender a concepção? Leia a seguinte matéria: afinal, o que são soft skills?
Veja soft skills essenciais para quem quer ter uma carreira de sucesso no mercado financeiro
- Foque na comunicação assertiva:
Em suma, competências de relacionamento e excelência em atendimento também são imprescindíveis. “A capacidade de construir um networking somado ao fato de ser cortês, atencioso e eficiente ao lidar com consultas, solicitações e até mesmo reclamações fazem parte dessa construção. Um correspondente bancário bem-sucedido deve ser capaz de criar confiança e entender as necessidades financeiras de cada um, passando a oferecer soluções adequadas”, pontua Ramalho.
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- Invista nas habilidades de negociação:
Ademais, a profissão envolve vendas de várias maneiras. “É preciso saber como apresentar de forma convincente os benefícios dos produtos financeiros e negociar termos e condições favoráveis para os dois lados”, aconselha o fundador da Universidade Gerando Resultados. O trabalho muitas vezes necessita do uso de sistemas e tecnologias financeiras, um grande forte dos estagiários. Portanto, é importante dominar as técnicas necessárias para operar nesse mercado com assertividade. Isso inclui conhecimentos básicos de informática e capacidade de aprender rapidamente novas plataformas.
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- Tenha uma melhor gestão de tempo:
O especialista também a capacidade de administrar efetivamente o tempo e ser organizado como pontos indispensáveis para sobreviver à pressão do nicho. Afinal, o dia a dia empresarial envolve lidar com várias atividades e prazos, atender a clientes e cumprir com as exigências das instituições. “Ter habilidades de gerenciamento das demandas diárias permite ao correspondente bancário priorizar suas tarefas, ser produtivo e cumprir com suas responsabilidades de forma eficiente”, avalia Ramalho.
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- Seja íntegro e ético no ambiente de trabalho e também fora:
Em todos os segmentos, o trabalhador deve agir com integridade, ética profissional e sigilo. Isso é essencial para construir confiança e manter uma boa reputação, principalmente no ambiente financeiro. “Respeitar as diretrizes e regulamentações do setor também é fundamental para o sucesso no longo prazo”, finaliza o empresário.
Leia também: ética no trabalho: dicas essenciais!
Controle emocional é indispensável para os profissionais do mercado financeiro
Outra soft skill muito comentada por quem já está no ramo há anos é a inteligência emocional. “Conhecimento técnico é imprescindível, mas sem esse controle o caminho para alavancar a carreira se torna bem mais desafiador”, comentou Rodrigo Araujo, especialista em investimentos e mercado financeiro, fundador da Roar Educacional Consultoria, líder educacional na Empiricus Investimentos e professor de formação de traders.
Vale lembrar: vários fatores influenciam em nosso estado sentimental. Além disso, em um mundo cada vez mais acelerado, nem sempre é fácil separar nossas emoções da forma de agir. Porém, isso precisa ser trabalho e o autoconhecimento é um grande aliado nessa jornada. “É necessário ter autocontrole, saber lidar com o nervosismo, ansiedade e frustrações para tomar as decisões corretas, sem se deixar levar pelo calor do momento”, pontuou Araujo.
Sendo assim, para agir com tranquilidade, de forma racional e estável, mesmo diante dos maiores momentos de euforia ou pânico, o profissional precisa estar preparado psicologicamente. “Ter um planejamento, com estratégias e possibilidades de ganhos e perdas, vai ajudá-lo a manter o equilíbrio emocional durante as operações”, acrescentou o expert.
Para elaborar um plano eficaz, ter conhecimento é vital. “Quanto mais informação, mais segurança emocional. Isso é fundamental para evitar frustrações, as quais podem fazer você desistir caso os resultados obtidos não sejam o desejado. Operar sob estresse, com ansiedade e medo leva a decisões impulsivas e equivocadas”, explicou Araujo.
Enfim, é preciso destacar: o controle emocional é indispensável. “Invista em você e na sua consciência. Dominar emoções é uma habilidade crucial para lidar com as inconsistências do mercado”, concluiu o executivo.
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