Conforme um levantamento sobre inteligência emocional e saúde mental no ambiente corporativo, realizado pela The School of Life, em parceria com a Robert Half, a capacidade de se comunicar é a competência mais ausente nos liderados. Longe de ser um dom característico de apenas alguns indivíduos, a arte de saber se expressar requer, acima de tudo, desenvolvimento. Sendo assim, fique por dentro da importância de aprimorar essa habilidade em todos os níveis da cadeia produtiva.
A oratória da liderança engaja a equipe
Atualmente, é muito comum nos depararmos com executivos de altos cargos com uma boa articulação na hora de se relacionar com o povo, pois já passaram por certos treinamentos para chegar ao ponto no qual se encontram. Quando há uma preocupação com essa questão, demonstra-se como uma troca produtiva pode ser vantajosa para o mundo dos negócios. Seja por meio de literatura ou cursos, a evolução é certeira.
Para liderar de forma efetiva, é preciso dominar tais técnicas para inspirar de fato os integrantes da equipe, deixando bem clara a mensagem na qual se deseja transmitir. “A comunicação da alta liderança reflete a imagem e reputação na qual a empresa quer causar nos seus stakeholders. Ela não fica mais restrita ao público interno. Todos são porta-vozes, como embaixadores da companhia. Em razão disso, demanda-se a valorização da diversidade, para todas as pessoas se sentirem incluídas e acolhidas pelo modelo de gestão”, analisa Juliana Algodoal, PhD em Análise do Discurso em Situação de Trabalho.
Ademais, é fundamental conscientizar o time sobre a relevância desse recurso, além de fornecer o suporte necessário para colocá-lo em prática. A partir de informações técnicas, é viável escolher a velocidade e articulação da fala, definir o tom de voz ideal juntamente dos gestos, assim como a imagem desejada. No final das contas, domina-se as emoções e provocações a serem feitas com os ouvintes.
Nesse sentido, a pertinência dos assuntos a serem abordados é alcançada, gerando ainda mais efetividade em todas as trocas. “Por meio das técnicas para se comunicar, é possível corrigir problemas de extrapolamento, como cortar a fala de outro interlocutor, trabalhar a respiração para transmitir menos ansiedade, a síndrome do impostor na qual aflige as altas lideranças especialmente quando falam em público, entre outras questões”, ressalta Juliana.
A comunicação na era digital
Como bem sabemos, o mundo está cada vez mais digital em diversos aspectos da vida. Nos últimos anos, atividades antes realizadas somente presencialmente acontecem por meio de uma tela de computador ou celular, seja na hora de assinar um documento ou participar de reuniões. Nesse cenário de inovação, é de suma importância ter cuidado com a denominada sobrecarga digital.
Nos dias de hoje, o alto fluxo informacional pode ser um grande desafio no cotidiano dos trabalhadores. Apesar dessa interconectividade possibilitar trocas cada vez maiores e frutíferas para as entidades, é preciso saber filtrar as temáticas pertinentes para o setor. Isso porque o excesso de dados acaba distraindo os indivíduos e gerando uma significativa perda de tempo.
Logo, o atual mercado demanda um certo domínio sobre os informes e seus respectivos canais. “Essa quantidade de conteúdo costuma ser muito superior à possibilidade de assimilação - ou seja, nem tudo aquilo recebido por alguém consegue ser, de fato, absorvido e compreendido. O uso das redes sociais, o consumo de notícias on-line e o recebimento de centenas de notificações fazem as pessoas perderem completamente o controle da quantidade de informações visualizadas por dia”, comenta Hugo Godinho, CEO da Dialog.
Nesse contexto, percebe-se o papel da tecnologia como uma aliada. Afinal de contas, a má estrutura da comunicação interna de uma empresa é a verdadeira inimiga do sucesso. Por exemplo, o envio de dezenas de mensagens nos grupos e e-mails pode perder o seu real propósito, tornando-se apenas mais uma distração. Por isso, é indispensável analisar aquilo verdadeiramente relevante para todos.
A assertividade comunicativa é vantajosa!
De acordo com uma pesquisa elaborada em 2022 pela Qualtrics, os processos ruins e sistemas ineficientes no meio laboral aumentam os riscos de Burnout. Por essa razão, a experiência do colaborador deve ser priorizada para evitar a desconcentração, baixo rendimento e ausência de engajamento. Fica nítido, portanto, como é fundamental investir em plataformas estimuladoras da participação coletiva.
Hoje, um mau posicionamento da marca pode ser fatal no mercado, sendo essencial apostar em porta-vozes qualificados para dialogar com seus respectivos públicos. “É preciso habilidade e preparo para comunicar as novas formas de fazer negócios sustentáveis, alinhados com as ações das empresas com o foco em melhorias para o meio ambiente,a sociedade e a própria empresa”, conclui a PhD em Análise do Discurso em Situação de Trabalho.
Em suma, as inovações devem ser aplicadas de forma inteligente e mensurável para atingir o potencial máximo da organização. “A informação precisa ser gerenciada de forma estratégica, mas para isso é necessário contar com ferramentas das quais, além de eficientes, também possam sustentar boas práticas de comunicação. O RH, nesse sentido, deve ser um setor aliado”, finaliza Godinho.
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