Você já deve ter percebido: muitas empresas disponibilizam e-mail corporativo para todos os colaboradores. Em alguns casos, o mesmo endereço é compartilhado por um grupo de funcionários da mesma área.
É comum enviarmos correntes, fotos do último happy hour ou mesmo mensagens pessoais para os amigos de fora. Porém, todo o cuidado é pouco na hora de usar.. Sempre existe um arquivo dos conteúdos enviados e recebidos. Para evitar gafes, o coordenador de recrutamento e seleção do Nube, Erick Spertduti, dá algumas dicas:
- O objetivo estabelecer a comunicação apenas em relação ao trabalho;
- Tenha atenção com a ortografia e não utilize abreviações;
- Seja cuidadoso com assuntos sigilosos ao encaminhar alguma informação;
- Revisar o texto e confirmar o endereço do destinatário para a mensagem chegar às pessoas certas.
E Rafaela Gonçalves, analista de treinamento do Nube, deixa toques importantes sobre a melhor forma de redigir. Afinal, você não quer ser mal interpretado, certo?
- Coloque-se no lugar de quem vai receber sua mensagem: pratique a empatia;
- Evite escrever palavras em caixa alta. Se deseja evidenciar alguma ideia, use negrito, cor de destaque ou sublinhado. Não misture essas formatações. Isso pode causar a impressão de certa infantilidade;
- Nunca se esqueça de uma saudação inicial e final, dentro do grau de formalidade adequado. Dizer "Prezado" na abertura e "Atenciosamente... Obrigado" no encerramento são maneiras bem formais .Vale utilizar "Bom dia", "olá" e "abraços", menos formais, quando seus interlocutores forem mais próximos;
- No final, é de bom tom deixar uma frase para retomar o assunto. Por exemplo, se você fez alguma solicitação, encerre com “qualquer dúvida, estou à disposição" ou "aguardo seu retorno".
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